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業務時間外における受付電話の自動音声案内導入について

[2020年10月15日]

ID:842

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2020年10月15日から試験運用を開始、11月1日から本格稼働します

 本会では、顧客満足度向上と、働き方改革の一環として、職員の「労働時間の適正管理」や「サービス残業、長時間残業の撲滅」を図ることを目的に、下記施設の業務時間外において、受付電話に自動音声案内(※録音機能はございません)を導入します。
 お客様におかれましては、今後ご利用いただくなかで、お気づきの点などございましたら、お気軽に「下記お問い合わせ」までご連絡ください。

  1. 桑名市総合福祉会館
  2. 桑名福祉センター
  3. 桑名北部老人福祉センター
  4. 陽だまりの丘複合施設ぽかぽか
  5. 桑名市多度すこやかセンター


(参考)施設別の業務時間(※記載されていない時間帯が、原則自動音声対応となります)

  1. 桑名市総合福祉会館
    平日、土曜日、第4日曜日 8時30分 ~ 17時15分

  2. 桑名福祉センター
    平日、土曜日 8時15分 ~ 17時
    ※通所介護事業所は祝日も含む

  3. 桑名北部老人福祉センター
    平日、土曜日 8時30分 ~ 17時15分
    ※通所介護事業所は、平日・土曜日・祝日 8時15分 ~ 17時

  4. 陽だまりの丘複合施設ぽかぽか
    火曜日~日曜日 8時30分 ~ 21時30分

  5. 桑名市多度すこやかセンター
    平日 8時30分 ~ 17時15分  
    ※通所介護事業所は、平日・土曜日・祝日 8時15分 ~ 17時


※上記のほか、年末年始など一部は「業務時間外」となります。詳しくは各施設へお問い合わせ(別ウインドウで開く)ください。


(参考)他施設の状況

 下記施設(部署)では、業務柄、業務時間外の着信は「専用携帯電話」へ転送するなど、有人対応をしています。

  1. 桑名市清風園(※宿直者が直接受付電話で対応)
  2. 福祉なんでも相談センター
  3. 多度福祉なんでも相談センター
  4. 長島福祉なんでも相談センター
  5. 桑名市北部西地域包括支援センター
  6. 桑名市北部東地域包括支援センター
  7. 桑名市社協ケアプランセンター
  8. 桑名市長島福祉健康センター
  9. 桑名市長島デイサービスセンター


お問い合わせ

社会福祉法人 桑名市社会福祉協議会 総務企画課

電話: 0594-22-8311

ファックス: 0594-23-5079

電話番号のかけ間違いにご注意ください!

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